Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, luckvn chỉ thu thập những gì cần thiết để xác minh và xử lý giao dịch.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
luckvn Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách luckvn giữ an toàn dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa. Chúng tôi kết hợp nhiều lớp kiểm soát — từ xác thực OTP khi đăng nhập đến theo dõi phiên bất thường — để thông tin của bạn không rơi vào tay sai. Cookie và dữ liệu phiên được xóa định kỳ theo chu kỳ lưu trữ đã định sẵn.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL trong suốt quá trình truyền tải và lưu trữ.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển thiết bị. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn hoạt động. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn pháp lý, thông tin cá nhân sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin sai lệch hoặc yêu cầu xóa tài khoản bất cứ lúc nào qua email hoặc live chat.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đang được lưu trữ, hãy liên hệ với đội hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu qua ba kênh dưới đây và phản hồi bằng tiếng Việt. Mọi yêu cầu liên quan đến ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money cần kèm theo mã giao dịch để xác minh nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Gửi yêu cầu qua cửa sổ chat trực tiếp trên trang. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và xuyên suốt đêm.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả yêu cầu dữ liệu của bạn kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Telegram

Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức để được hỗ trợ tài khoản và xác minh danh tính nhanh, đặc biệt hữu ích khi truy cập trên điện thoại.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách luckvn xử lý thông tin cá nhân. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email.

Khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ ghi lại mã giao dịch và số tiền. Số tài khoản ví không được lưu toàn bộ và không được dùng cho mục đích khác ngoài xác minh giao dịch.

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch, và họ bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, chúng tôi sẽ xác minh danh tính rồi tiến hành xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển từ điện thoại sang máy tính và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể từ chối cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Đăng nhập, vào phần cài đặt tài khoản và chỉnh sửa trực tiếp. Với các thay đổi quan trọng như số điện thoại hoặc email, hệ thống sẽ gửi mã OTP để xác minh trước khi lưu.

Có, chính sách áp dụng đồng nhất dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính. Việc sử dụng nền tảng phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho những khu vực mà luật pháp cho phép.